2023, Aduan Masyarakat Pada Aplikasi LAPOR PAMAN Meningkat
BANJARBARU – Pemerintah Provinsi Kalimantan Selatan (Kalsel) melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Provinsi Kalsel mencatatkan kenaikan serapan aspirasi atau aduan pada aplikasi LAPOR PAMAN di tahun 2023 mencapai sekitar 200 persen. Tercapat hingga Kamis (28/12) total aspirasi atau aduan yang masuk sebanyak 373 aduan. Jumlah tersebut mengalami kenaikan signifikan dimana pada tahun-tahun sebelumnya serapan aspirasi atau aduan yang masuk pada aplikasi LAPOR PAMAN hanya berkisar antara 120-150 aduan per tahunnya.
Kepala Diskominfo Provibsi Kalsel melalui Seksi Pengelola Opini Publik Chairun Ni’mah menyampaikan, pihaknya bersyukur ditahun 2023 ini capaian jumlah pengaduan naik siginifikan sekitar 200 persen. Dan ini menjadi sejarah dalam pengelolaan SP4N LAPOR PAMAN di Kalsel dalam lima tahun terkahir,” ucap Chairun, baru – baru tadi.
Ia menerangkan, dari total 373 aduan tersebut 363 aduan atau sekitar 98 persen telah selesai dilakukan tindak lanjut, dan 10 sisanya masih dalam proses. Dalam proses ini aduan akan ditindaklanjuti oleh SKPD yang bersangkutan, dengan berproses secara sistem.
“Karena jika secara sistem itu kalau belum sampai 10 hari biasanya tidak tertutup secara otomatis,” lanjut Chairun.
Adapun aduan atau aspirasi yang menjadi trending sepanjang 2023 ini yakni terkait dengan Aplikasi Kinerja Kalsel (APIK), yang terdiri mulai dari eror dan lainnya, sehingga pejabat penghubung akan memasukkan data aduan yang didapat dari APIK secara manual.
“Kami berkomitmen untuk mendigitalisasikan aduan dengan baik dan meningkatkan jumlah serapan aspirasi, mengingat tahun 2024 mendatang merupakan tahun politik,” lanjut Chairun.
Ditahun 2024 mendatang, Diskominfo Provinsi Kalsel akan berupaya untuk mendigitalisasikan aduan pada aplikasi LAPOR, karena selama ini masih banyak aduan yang masuk dari media sosial, website, ataupun datang langsung ke kantor Diskominfo Provinsi Kalsel.
“Kami juga akan berupaya untuk meningkatkan jumlah aduan yang masuk apalagi tahun depan itu adalah tahun politik, dan banyak juga aduan yang terdigitalisasi,” tutup Chairun. (MRF/RDM/RH)
